Garantia Produselor

Garanția Produselor

„Lumea Caietelor” își asumă responsabilitatea de a livra produse de înaltă calitate, dedicate susținerii procesului educațional al copiilor. Conform legislației în vigoare în România, toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, prevăzută de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, în condițiile prevăzute de Legea nr. 449/2003.

Condiții de aplicare a garanției

Garanția se aplică exclusiv produselor care prezintă defecte de fabricație, semnalate în termenul prevăzut de legislația în vigoare. În astfel de situații, clienții au dreptul de a solicita fie înlocuirea produsului, fie rambursarea contravalorii acestuia. Este necesar să prezentați factura sau dovada achiziției pentru validarea cererii.

Clientul are obligația de a semnala lipsa de conformitate în termen de maximum 2 luni de la data constatării acesteia.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare sau depozitare în condiții improprii.

Modalitate de contact

Pentru a iniția o solicitare în cadrul garanției, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa contact@lumeacaietelor.com. Echipa noastră va analiza cererea dumneavoastră cu promptitudine și va oferi suportul necesar pe parcursul procesului.

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor, vă invităm să consultați pagina dedicată, „Politica de Retur,” unde veți găsi detalii complete despre procedura de returnare.

Ne angajăm să tratăm fiecare cerere cu profesionalism, respectând în totalitate prevederile legale și asigurând satisfacția deplină a clienților noștri.